通訊行辦 One V 的手機
因為HTC 官網有活動可以憑刮刮卡然後換皮套 可是店家說沒有收到任何通知
以下是遭遇到的奇人異事...
(1)機器品質 (黑色One V 手機掉漆)
店家開第一台黑色 One V 結果面版關機的時候有白斑
直接拆換一台 但是因為店家要調貨 所以等了一個鐘頭 (因為品質差付出時間代價)
店家開第二台黑色 One V 因為趕時間所以只大致上看一下功能
沒想到拿回家開機才發現旁邊有漏光的掉漆現象
如圖所示 http://ppt.cc/SLN2
PS: 問客服是不是黑色的都會掉漆 客服不敢回答任何一字半句
(2)維修流程
(2)-(1) 預估5~7天
上班族跟快遞約時間是一件很麻煩的事而且還要自行包裝好
(因為品質差再次付出時間代價)
買到有問題的機器 花錢受罪 ,商品折舊成本
會不會送的時候又摔到等等幹麻的之後更慘
(2)-(2) 可能會把保護貼拆掉
為什麼要因為機器品質出問題的關係,到時候我又要去自行找店家買保護貼重貼
(3)願意提供備用機
備用機"應該"是很多人送修用過的 一定很不衛生吧 ＝ ＝＂
品質這麼糟糕 備用機如果送回公司有問題的話 那我不就可能要倒楣賠償
(4)皮套事件活動 客服反反覆覆總共三次
(4)-(1)
因為打過去HTC 客服的時候 一位先生說可以用官網的方式
提供 姓名 購買日期 以及IMEI就可索取 然後拍個照證明一下購買日期
結果隔天另外一位HTC客服小姐打過來說
一定要活動的什麼刮刮卡 然後打電話找店家討刮刮卡的序號
我就說妳們怎麼昨天說一套今天又說另一套
她:不好意思 我們會加強內部宣導 (心裡的OS: 干我什麼事..)
然後我瞬間變成因為跟店家討不到刮刮卡然後找HTC的＂廖北仔＂
PS:本意是想說 因為店家說沒收到任何消息 也不能這樣為難人家
既然那位先生提供這樣的方式我就照做 那就直接找HTC索取比較快
HTC打電話去找店家討東西的時候
怎麼不先考慮一下消費者的立場就這麼做..蠻傻眼的..客服是這樣做的嗎...
客服小姐還說:不會阿 (心裡的OS:妳當然不會阿 因為妳又不是我..)
(4)-(2)
今天HTC 的客服小姐又打來了 , 她說要購買的發票為證據,才可以領皮套
店家沒有給發票..只有一張神腦單子上面蓋購買日期印章..這個不能算
今天是購買手機沒有送刮刮卡在先 通路商先出了問題 ,跟我的發票沒關係吧.....
(4)-(3)
再來是HTC的活動小組打電話來
她們說有查到我購買的單據發票了 , 可是還要我傳真過去跟電信業者綁合約的單子.
她說因為那是特殊管道..所以還要再提供跟電信業者榜合約的單子
我就問說:那我傳過去就可以拿到了嗎
她說:我們會給你刮刮卡序號你自己在去網站上面填寫
實在是令人傻眼....搞了一個禮拜什麼都還沒拿到........
拿一個東西一定要這樣來來去去反反覆覆的嗎.....朝令夕改
既然每隻手機都有IMEI 如果確認資料庫 東西寄送不就好了 搞的這麼冗長
本來想說避開$ony 應該比較安全 沒想到 HTC 也差不到哪裡去
第一次買智慧型手機 就遇到這種鳥事.. 下一次不太可能再買HTC的手機
不只東西品質有問題 流程冗長問題 客服有問題
下次不去買 iphone 或是 Samsung 才奇怪
現在準備送修..後面的待續......
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.59.12.145
→ kblover:快去買 祝你好運!! 05/25 22:53
推 applekiwi:快去買SIII 900多萬人預購了 你還在等什麼 05/25 22:54
推 ankala:老闆擺攤開戰囉XD 05/25 22:56
→ applekiwi:不要怪我再嘮叨一次 我買6900而已的T3 05/25 22:58
→ kblover:這肯定是個好久不見的個案! 05/25 22:58
→ applekiwi:用半年當機1到2次 網路上的災情很少 05/25 22:59
→ applekiwi:你這支可以爬文 看看是不是個案XD 05/25 22:59
推 kblover:講實話one v好像也算災情少的(?) 05/25 23:01
→ applekiwi:比起One X 算蠻少的 05/25 23:03
推 yun0313:拍拍 不意外阿 05/25 23:03
推 say29217074:樓下幫推個案 05/25 23:08
推 California:個案，結案 05/25 23:08
推 nchrist:個案 05/25 23:41
→ nchrist:老實說我買過一次HTC的IS後 以後再也不買HTC手機 05/25 23:42
→ nchrist:2011年時候被廣告誤導到 05/25 23:43
推 cicatrix:我買過hero 一年兩次觸控面版故障 就再也不買HTC 05/25 23:46
推 Warchief:先猜應該會有人喊500收 05/26 00:05
→ Warchief:靠 猜錯了 05/26 00:05
推 conanhide:可是拿來當鐵鎚很好用耶 05/26 00:39
→ ashing20s:鐵鎚是Lumia900的專利!! 05/26 00:42
→ james732:樓上應該還沒看過 http://ppt.cc/X1_M 這個 05/26 01:27
推 applekiwi:手機換鐵鎚XD 05/26 01:30
推 stosto:很多人入手過後都後悔沒去排爽爽爽??? 05/26 01:33
噓 jiatodao:給你備用你還嫌是不是阿!!! 不會去買三星逆!!! 05/26 02:25
推 TSbb:ㄈ迷悲憤 05/26 02:25
推 terry1043:我出高一點 2000收 認真 05/26 03:46
推 cocoaberry:會不會是因為在通訊行買的關係呀 05/26 07:42
推 ajia0818:就是有這種人,,,,, 05/26 08:30
推 tentryway:個案... 05/26 09:44
→ iamami:有些人的推文真的很無聊 無聊當有趣 05/26 10:38
→ iamami:備用機本來可能就會有衛生問題 十個人穿過的鞋子 你敢穿嗎 05/26 10:40
→ iamami:下一次就會去買了 有的人仇韓 護航 情節真嚴重 05/26 10:41
→ iamami:或許韓手段不乾淨沒錯 但是人家有本事 這就是商業競爭阿 05/26 10:42
→ ITOLEE:強者會跟強者再一起，所以有能力，有智慧的都選三星 05/26 12:07
推 Ray1985:這篇蠻中肯的心得文啊 護航軍團又出現了嗎? 05/26 12:15
推 ITOLEE:你換三星了嗎? 05/26 12:25
推 tanzmitmir:我就是怕這種情形 所以XP直接在台灣大買 05/26 13:39
推 dir2007:了解原PO想支持台灣品牌心情，HTC加油好嗎，服務也很重要 05/26 13:47
留言列表
