退點很難
最近剛處理過點數，有點誇張
日前在新竹百貨某櫃位買衣服
結帳的時候，第一次可能信用卡有問題還是怎樣
第二次才過卡，所以happy go 點數，因此有入帳-->扣除-->入帳的動作
最近查點數的時候發現(離購買衣服時間相隔1個月)
結果呈現這種狀況
2012-04-28 17:39:00 紅利積點 +17
2012-04-28 17:39:00 累點後退貨 -17 多扣6
2012-04-28 17:39:00 累點後退貨 -17 多扣5
2012-04-28 17:39:00 累點後退貨 -17 多扣4
2012-04-28 17:39:00 累點後退貨 -17 多扣3
2012-04-28 17:39:00 累點後退貨 -17 多扣2
2012-04-28 17:39:00 累點後退貨 -17 多扣1
2012-04-28 17:39:00 累點後退貨 -17
2012-04-28 17:37:00 紅利積點 +17
因為我有寫信跟happy go反應，客服聯絡店家，但得親自去店家一趟
好，所以我昨天跑去了
然後店家說無法解決，最後繞來繞去，是百貨公司的服務單位出來處理
點數是加回去了，加了68點回去
-17*6=68 似乎不是唯一解 ＝口＝
2012-05-24 17:47:00 點數調整－加點 +68
昨天真的幫我加68點，而且兩個員工半信半疑調查很久
那剩下的34點呢？
因為是今天新冒出來的兩筆-17呀.......
所以我剛剛又寫信客訴一次.....
※ 引述《vitto (171067)》之銘言：
: 不好意思我的故事有點長，所以我用回文的方式
: 看到原PO的文章，想到我之前的經驗
: 有一年八點是換一個醇奶布丁的活動，不知道有沒有鄉民還記得
: 雖然說一個人只能持一張卡換一個
: 不過由於我家閃光當時開著車在車上等我，所以我就拿了他的卡一起換
: 但是我還有買其他的東西，所以結帳的時候，我有說我要用兩張卡扣八點換兩個
: 剛好有兩個店員，於是他們就一人刷一台機器
: 沒想到另外一個比較菜得工讀生，他就順勢得連我要買的東西一起扣點了
: 他當時以為我要全部都是用扣點的方式，重點是我拿了錢給他要付剩下的商品
: 他也收了，然後幫我用現金結帳還找了我錢 Orz
: 也是我自己去查才發現我被扣了兩百多點，於是我就打給那家全家的店長跟他說明原委
: (我心中的OS是:怎麼可以跟我收現金又跟我扣點，而且我的點數要用來2點抵1元的，
: 我不要花在全家XD) 這些話我當然沒有說出來
: 我也跟店長說，可以把剩下的點數還給我嗎?
: 店長說可以阿，他就登記了我的HG卡號，然後寫申請單
: 告訴我大概一兩個禮拜點數就可以回去了
: 我左等右等，等到第三個禮拜的時候，點數還沒回來，又再打電話給店長
: 他說要跟公司確認，前前後後我總共打了四通，等了一個月都還等不到
: 於是我就妥協了，我說還是退我錢好了，我過幾天回去拿 Orz
: 所以原PO如果要退點的話，應該要很有耐心，否則就認了吧 XD
: ※ 引述《anita728 (情色十三月)》之銘言：
: : 事情就是~~
: : happy go 卡有8點於全家換蓋奇黑巧克力棒
: : 我拿成紅色包裝(應該是黑色才對)
: : 當時我有問全家店員是否扣8點
: : 他只是一直看螢幕沒答腔
: : 我趕著回家也沒注意
: : 一回到家看發票 靠~~是扣48點
: : 請問這樣可以退嗎
: : 點數要得回來嗎
: : 心情很差中~~
: : 不知道有沒有版友有退貨的經驗
: : 謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.113.224.113
推 dudee:若是a大的情形 我有遇過類似但更誇張一點的 那時直接打客服 05/26 01:23
→ dudee:有幫我處理得很好 我是當場發現+反應+物品留著沒帶走 05/26 01:25
→ dudee:客服是回家才打的 現場直接說退貨不換+留名字.電話 05/26 01:25
推 blueslovetw:這樣子還挺麻煩的~"~有時點數被亂扣少就算了...如果很 05/26 02:01
→ blueslovetw:多點的話，光申訴花的時間跟精神就挺累人的阿^^" 倒覺 05/26 02:02
→ blueslovetw:一些活動員工的認知跟教育訓練,還是要再多加強才是XDD 05/26 02:03
→ chunchi77726:我今天寫信 它直接幫我加回去的樣子 但好像少一次 05/26 02:30
→ eva3942:個人經驗 遇上這種時態度要硬一點 直接再打客服請他們處理 05/26 11:20
→ eva3942:並表示你已去過消費店家浪費了你多少時間 既是他們合作的 05/26 11:20
→ eva3942:的店家 他們就應該可以負責處理 不要再叫你洽店家 05/26 11:21
→ eva3942:之前在愛買也有這樣的情形 只是點數都沒馬上進 沒確認沒了 05/26 11:22
→ eva3942:就~ 補~覺得是店家算錯17*4=68 只是當下怎沒提出來 05/26 11:23
推 sonwx:我是在全家店員不小心把我點數全扣了，一個星期了，處理中 05/26 14:18
推 rainforu:別懷疑．系統就是這麼爛，點數是人工加回，但加錯了.. 05/26 15:30
→ chunchi77726:回應一下樓上 我當時去加的那個當下 真的只有四比 05/26 19:50
→ chunchi77726:但當天回家 快晚上時 有多了兩筆 05/26 19:50
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