上星期跟朋友去西門町的星巴克喝東西
我們點了二杯抹茶拿鐵(IBON票買一送一)
結果做好了我才發現店員用外帶杯
後來我詢問可以換成馬克杯嗎?
店員卻告訴我他們現場沒有大杯馬克杯了
但是下一分鐘我馬上發現後面那組客人用了'大杯'馬克杯
當下心情真的非常不爽
我該客訴嗎?
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◆ From: 211.75.189.112
噓 robertshih:又一個自以為高尚的 07/12 13:40
那裡高尚?我想要得到合理的服務不行嗎?那個點高尚?
推 momogi1105:以前店員好像都會分內用外帶杯子 現在好像都沒有.... 07/12 13:52
又不是外帶,要求馬克杯很過份嗎@@
※ 編輯: chinserna 來自: 211.75.189.112 (07/12 13:58)
推 Keyblade:看板上前幾篇文章......客訴會有用嗎@@? 07/12 13:57
推 qmaw:外帶杯不是比較好嗎？除了不太環保，馬克杯誰能肯定有洗乾淨 07/12 14:15
→ qmaw:我去的店伙伴都會先問：內用幫您用馬克杯裝好嗎？ 07/12 14:16
熱的我不喜歡用紙杯,冰的倒無所謂
→ missEtsuko:也許你點完之後，剛好洗好的杯子後頭的人送出來了 (我 07/12 14:30
→ missEtsuko:遇過) 既然看到，可以當場質疑啊。不過後來我都自己帶 07/12 14:31
→ missEtsuko:環保杯，還可以省10元喔 ^^ 07/12 14:31
前後只差30秒~"~期間沒有人拿東西出來
→ ryukyu:所以為什麼一定要馬克杯呀? 07/12 14:36
個人習慣啊
→ ryukyu:另外將裝好的外帶杯又倒入馬克杯.也感覺多浪費一個杯子+多 07/12 14:39
→ ryukyu:洗一個杯子.其實沒必要.但我想原PO是對於是否有"欺騙"而心 07/12 14:40
噓 VL:對星發克不期不待啦，你還沒用過要求用了馬克杯，結果跟本沒洗 07/12 14:40
→ ryukyu:情受影響 07/12 14:40
→ VL:乾淨的咧，杯內杯身都是咖啡乾掉的咖啡漬，因為我喝抹茶拿鐵看 07/12 14:41
→ VL:起來更明顯，要不就是店員想賭下一個也是拿咖啡鐵拿，蓋過上一 07/12 14:41
推 VL:個人喝的，搞不好連洗都沒洗過哩 07/12 14:44
→ agal:可能剛洗好拿進來阿 這也要不爽= = 07/12 14:54
我應該有權利不爽吧
→ karakal:都已經做好了才說要換 這樣不是又浪費一個外帶杯 07/12 14:55
內用本來就是該用馬克杯啊,如果他不是裝外帶杯我也不會要求他換
推 goli50:除了自己帶杯子,我看到很多顧客其實不喜歡用馬克杯,除非特 07/12 15:12
→ goli50:別教待,店員一般真的都是用紙杯(以我到過的店而言) 07/12 15:13
所以我覺得很奇怪,為什麼內用馬克杯還要特別交待,那麼大一間星巴克說沒杯子還真的
※ 編輯: chinserna 來自: 211.75.189.112 (07/12 15:26)
推 sinyae:自帶杯+1 馬克杯幾乎都是有特別說或是飲用水才有看到吧 07/12 15:26
→ comjj45:之前有遇過馬克杯不夠,據說是杯子被客人打破和偷走了 07/12 15:39
→ sinyae:可能是有不少客人內用後又說要帶走，要改裝外帶杯，那不如 07/12 15:41
→ comjj45:外帶杯還比較乾淨!至少不用冒跟不知名宅男間接接吻的風險 07/12 15:41
→ sinyae:一開始就用外帶杯吧，沒自己的杯子在外頭我還不敢用店用杯 07/12 15:42
→ fiz:自帶杯+1 至少是自己用的 也比較環保 不用擔心沒有洗乾淨 07/12 15:58
噓 virkin:誰叫你去的timing不對 杯子還沒洗好 07/12 17:09
→ tomomo520:有告知算不錯了吧，有的會不說直接給你外帶杯 07/12 17:15
他們就是不說直接給我外帶杯,我才說要換的
推 newsoulth:比較喜歡外帶杯+1...馬克杯很容易冷呀(我喝東西很慢) 07/12 17:17
我就是想要他快點冷~"~
推 pontneuf:施主..得饒人處且饒人...會有福報的... 07/12 18:27
→ leona10:是同一個店員嗎? 當下心情不好卻不提出質疑? 07/12 18:40
我有很大聲的跟我朋友說啊,店員裝傻,科!
噓 PPPGGG:外帶杯跟內用杯差在哪裡?? 07/12 19:55
關護衛隊屁事
→ yukihiro67:自帶杯+1,但不管用完或還沒洗好都應該在點單就告知吧? 07/12 20:13
→ yukihiro67:題外話,自帶杯還得小心看好杯子以防它想不開跳水= = 07/12 20:13
我看過有人自帶杯結果心愛的杯子被店員弄破,又是絕版限量品,誰賠得起?
推 yosa:確定後面那位客人是點大杯嗎？大杯馬克杯與特大杯其實不好分 07/12 20:51
→ yosa:當下建議原PO可以問一下BAR檯夥伴，才不會一股怨氣憋在心裡 07/12 20:51
→ yosa:。 07/12 20:52
我踏上樓梯才看到後面客人的馬克杯,只能不爽的跟朋友碎念
噓 justhami:哪一隻耳朵聽到內用本來就應該用馬克杯? 07/12 21:18
這不是常識嗎?不然你外帶給馬克杯?這麼厲害
→ justhami:有人喝的慢的有事要走就喜歡用外帶杯不行嗎 07/12 21:18
我喜歡用馬克杯不行嗎,奇怪耶你
噓 a8722123:這樣就不爽~ 哪世上你可以不爽的事情不就很多!? 07/12 21:22
是啊,我超愛客訴的你都不知道
※ 編輯: chinserna 來自: 119.14.235.58 (07/13 00:21)
→ leona10:問店員 跟 很大聲跟朋友說是兩回事喔 果頁! 07/13 00:31
謝謝你的建議,我等等會打去星巴克的客服好好問店員的,果頁果頁!
※ 編輯: chinserna 來自: 119.14.235.58 (07/13 00:34)
推 iwannasoda:當場不問，來這裡也無解吧？真心不懂為什麼要那麼生氣 07/13 00:36
→ leona10:別客氣 若有餘力也可以回來分享跟客服的交涉經驗^.< 不過 07/13 00:44
→ leona10:你等一下打可能會沒人接聽 我建議你於上班時間撥打 電話是 07/13 00:45
謝謝你的電話,我總要把發票翻出來才能打吧
明天上班再打囉^.<
噓 joy3204:阿就剛好沒有馬克杯了 不爽怎不現場吵? PO文是能怎樣 07/13 00:45
→ leona10:0800-000-482/ ０８００－０００－４８２ 07/13 00:45
→ joy3204:這樣就不爽...看到你回版友的話 整個就很酸我也很不爽 07/13 00:46
→ joy3204:要客訴你就客訴 我相信你好好跟夥伴說，有杯子的話 07/13 00:47
→ joy3204:夥伴一定會幫你換的，因為這根本沒什麼 07/13 00:47
只有看文的你可以不爽,別人回文就不能不爽喔(筆記
※ 編輯: chinserna 來自: 119.14.235.58 (07/13 01:01)
推 TGI:夥伴有問內用還是外帶嗎?馬克杯也許在你下一組客人點餐的時候 07/13 01:18
→ TGI:他們就已經說要用馬克杯了....你剛好錯過 07/13 01:19
→ TGI:話說馬克杯通常都被客人拿去當水杯了.... 07/13 01:19
→ leona10:我忘了提醒原PO免付費電話記得用市話撥打(￣□￣|||)a 07/13 01:40
→ leona10:請不要客訴偶 07/13 01:41
推 shinyu03:我覺得合理阿 如果客人要馬克杯一定幫他換 07/13 02:40
→ shinyu03:我猜那個店員是懶的換吧 基本上內用都是用馬克杯 07/13 02:41
→ shinyu03:主要就是環保 加上有些客人不喜歡紙杯裝熱飲 07/13 02:42
→ edctw:現在是夥伴和客人對質嗎Orz 07/13 03:09
噓 ryukyu:純噓你後來回文口氣越來越糟 07/13 03:58
噓 damalove:對於你的態度 只能....... 07/13 07:11
噓 libkite:你不直接跟店員講 跟你朋友講幹嘛? 07/13 07:25
噓 imrt:看到後面真的一把火都上來了。想要用馬克杯點飲料時主動講。 07/13 08:55
噓 comjj45:不正不給用阿 07/13 09:32
推 hatchet:如果原po描述是事實,店員明顯說謊,本來就不對 07/13 10:56
→ hatchet:這篇重點已不是有沒用內用杯,而是店員為何撒謊? 07/13 10:57
→ hatchet:1F不知噓什麼?店員當客人面撒謊為何不能客訴? 07/13 10:58
噓 hatchet:原po回文語氣不好,把推拿回 07/13 11:00
→ hatchet:而且如果內用非要用馬克杯為何不再點時就提醒? 07/13 11:01
→ hatchet:去過很多次星巴克並不覺得內用熱飲裝馬克杯是標準程序 07/13 11:02
→ hatchet:常常店員用馬克杯反而會特別徵詢"內用可以用馬克杯嗎?" 07/13 11:02
噓 momogi1105:推文語氣好差 07/13 11:26
噓 PPPGGG:護衛隊? 是原PO先無理取鬧 請先說馬克杯vs外帶杯差別好嗎 07/13 11:43
噓 agal:= = 護衛隊??? 今天你的態度大家看起來就是很莫名激動 07/13 12:15
→ agal:你可以當下馬上去問吧??? 純粹噓你推文態度差 07/13 12:15
噓 stillangie:什麼態度 人家欠你的阿 幹嗎不先問清楚再下評論 07/13 15:11
→ stillangie:剛洗好非常有可能阿 07/13 15:11
噓 tzhau:莫名其妙 這麼想要馬克杯不會以後都自備馬克杯上星巴克 07/13 15:52
噓 yukihiro67:噓回來 態度可議 07/13 16:07
→ darklullaby:我記錯了嗎 瓷杯保溫應該比紙杯好 只是無蓋才涼得快些 07/13 16:44
→ missEtsuko:結果原P0到底問了沒啊! 別河蟹啊! 07/13 16:53
噓 a87992772:當場不問 回到這討拍哦 07/13 17:05
噓 gibyezethe:哦 07/13 19:02
噓 justhami:內用馬克杯和外帶紙杯本來就不是絕對的對等關係.跟你講 07/13 21:03
→ justhami:內用妳自己扯去外帶.本身邏輯就亂七八糟了還想討拍 07/13 21:03
噓 iwannasoda:噓你的態度！ 07/13 23:49
推 Picture:觸犯到神聖的星巴客人 07/14 02:49
噓 BlueClover:現在客服就是為了應付妳這種人，其他真正遇到問題的就 07/14 03:38
→ BlueClover:無力處理了，面對無理奧客很耗腦力體力和尊嚴...... 07/14 03:39
→ BlueClover:要用馬克杯當下不會問喔！！！！！！ 07/14 03:40
噓 viennawen:如果真的想要飲料趕快涼，點的時候幹嘛不直接交代要使用 07/14 18:49
→ viennawen:馬克杯?夥伴回答你的態度也沒有不敬，我不懂你的客訴點 07/14 18:51
→ newstar05:星巴克早期確實是內用提供馬克杯,外帶用紙杯,但最近好像 07/14 21:50
→ newstar05:亂了~原po不需要客訴,下次直接告知店員你想用馬克杯就好 07/14 21:53
→ newstar05:我也是非常喜歡用馬克杯裝熱飲的,後來發生不一定每次都 07/14 21:56
→ newstar05:有馬克杯可使用,喝著紙杯裡的熱飲都有淡淡失落感~ 07/14 21:57
噓 aa911247:客訴沒效率就是因為有這種奧客！ 07/15 02:39
推 azeing200:觸犯到神聖的星巴客人 07/15 09:52
噓 shian0116:喔 ...那所以呢 ?! 07/15 16:03
噓 sshark:閱 07/15 23:45
噓 cloudie:態度令人不齒 07/15 23:50
噓 jessica7744:澳客想凹免費飲料 07/16 03:18
噓 yvonneqq:噓你態度差，動不動就要客訴... 07/16 22:40
噓 wilbur15nov:沒要店員協助就要客訴，現在又躲在螢幕後面不敢出來 07/16 23:43
噓 jane5372:爛態度 07/17 03:22
噓 barttien:你的態度真的感覺是來找罵的，而且被罵還感覺良好 07/20 21:11
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